IKÔNE vous propose un accompagnement global et personnalisé
- La mise en oeuvre d’un environnement personnalisé pour votre groupe de presse
- La maintenance applicative et le support aux utilisateurs désignés
- L’hébergement et l’exploitation de la solution
En complément et en fonction des besoins, des prestations complémentaires peuvent être proposées dans les domaines techniques (personnalisation et développement complémentaires) mais aussi en accompagnement (conseil, assistance) ou en formation :
- Mise en œuvre d’une architecture de site portail dédié aux annonces légales, personnalisation graphique ou développements complémentaires…
- Travaux de paramétrage complémentaires pouvant apparaître au fur et à mesure de l’utilisation de l’application (intégration de nouvelles feuilles de style, modification des documents…).
- Prestations de développement ou d’intégration spécifiques (import de base clients, traitement de commande, intégration dans le système d’information client…).
Installation et mise en place de la plateforme
La mise en oeuvre de la solution LegaLPLUS se fait sur la base d’une collaboration active entre les équipes d’IKÔNE et votre groupe de presse et d’un calendrier établi conjointement. Elle comporte les étapes suivantes:
- Paramétrage et personnalisation
Vous bénéficiez d’une personnalisation de la plateforme LegaLPLUS touchant aux éléments suivants:
- Personnalisation des modules (aspects graphiques, couleurs, messages textuels…)
- Personnalisation des documents issus de la plate-forme (devis, attestations, factures, CGV)
- Définition des titres et éditions (zone de couverture, dates de parution, délais de bouclage)
- Paramétrage des tarifs
- Personnalisation des annonces (arborescence, structure, modèles textuels)
- Intégration des règles typographiques et de vos feuilles de style
- Paramétrage des flux de sortie (XML, mails…).
- Tests et recette et mise en exploitation
Une fois votre environnement défini, l’application est testée dans toutes ses composantes, y compris le transfert des informations vers le système de production et de gestion le cas échéant. Un document de recette formalise la validation de l’environnement et prépare la mise en exploitation de l’application.
- Formation
Des séances de formation sont proposées à distance ou sur place, pour les utilisateurs d’une part et pour les administrateurs d’autre part. Le nombre de séances est défini en fonction de vos besoins.
Un guide utilisateur adapté aux différents profils d’utilisateurs est par ailleurs fourni.
Maintenance applicative et support aux utilisateurs
- Vous bénéficiez d’une maintenance applicative (évolutive et réglementaire), intégrant notamment la mise à jour des modèles d’annonces.
- Un service d’assistance aux utilisateurs (personnes désignées au sein du groupe de presse) est assuré les jours ouvrés de 9h à 18h, via téléphone et mail.
- Exploitation technique
La plate-forme LegaLPLUS est hébergée auprès d’un exploitant spécialisé (SDV Plurimédia), et bénéficie ainsi d’un accès sécurisé 24h/24 7j/7
- Accompagnement
IKÔNE est à même de vous proposer des services sur mesure dans les domaines suivants :
- conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage (optimisation des processus internes, rationalisation du système de production…)
- organisation de sessions de formation complémentaires